Деловой этикет для профессионального успеха
Содержание курса
Целевая аудитория:
Курс будет полезен и опытным руководителям, желающим прокачать свой профессиональный уровень, и молодым специалистам, только начинающим свой бизнес или построение карьеры: собственники, акционеры, предприниматели, генеральные и коммерческие директора, исполнительные директора, директора по развитию, HR-директора, директора служб сервиса, директора по качеству, руководители отдела продаж, клиентской службы, колл-центра, маркетологи и менеджеры по работе с клиентами, все специалисты, использующие коммуникативные навыки в своей профессиональной деятельности, выпускники высших учебных заведений уровней бакалавриата и магистратуры
В программу входят четыре модуля:
1. Деловой этикет в коммуникации
2. Организация и проведение переговоров
3. Имидж делового человека: управление впечатлением
4. Организация и проведение делового обеда и поведение на приемах
Данные знания и навыки необходимы для построения успешной деловой карьеры, демонстрации высокого уровня деловой культуры, уверенности в своих действиях, расширения диапазона своих коммуникативных возможностей, а вслед за этим – круга клиентов и партнеров.
Слушатели программы научатся:
- чувствовать себя уверенно во время делового общения
- позитивно представлять себя и компанию во внешней среде
- эффективно проводить деловые переговоры
- контролировать свое невербальное поведение
- правильно подбирать элементы делового костюма и аксессуары
- находить нужные слова для ведения непринужденной беседы
- провести деловой обед так, чтобы расположить к себе деловых партнеров
- навыкам поведения во время кофе-брейка и на приемах и многому другому
Спикер программы:
Шевелева Ольга
- Бизнес-тренер, консультант, эксперт по деловому протоколу и этикету с 30-летним стажем.
- Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета в номинациях «За вклад в развитие делового этикета в России» (2014), «Лучшая книга в области протокола, имиджа и этикета» (2017). В активе более 18000 участников тренингов.
- Автор книг: «Организация ведения переговоров» (2007, 2014), «Манеры для карьеры» (2014, 2018, 2020, 2022, 2024, 2025) – бестселлер и лонгселлер. Книга внесена в каталог библиотеки Женевского отделения Организации Объединенных Наций («Business manners» 2018) как лучшая российская книга по этой тематике, «Атлет и этикет» (2016), «Этикет для дела. Главные правила, которые обеспечат вам карьеру» (2025) – ребрендинг книги «На уровень выше. 25 правил вежливых и успешных людей» (2022).
- Автор электронного курса Московского городского университета управления Правительства Москвы «Деловой этикет и позитивный имидж государственного служащего» (2016).
- Сертифицирована Дипломатической академией Министерства иностранных дел Российской Федерации.
- 30-летний стаж педагогической деятельности в высших учебных заведениях Москвы в рамках различных образовательных программ.
- Спикер и модератор I (2011), II (2012), III (2014), IV(2017), V(2019) Международного Форума «Служба протокола» (FEPS), Global Protocol Summit (2021).
- Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.
Выдаваемый документ
Удостоверение о повышении квалификации
Форма обучения
- Очная